Potrebbe avere dei ripensamenti dopo l’ordine o la consegna dell’ordine. Non ci preoccupiamo di questo e diamo a tutti 30 giorni per ripensarci. Legga le regole del gioco qui sotto;

Ritorno

Ha 30 giorni di tempo dalla data di acquisto per restituire l’articolo. Per avere diritto al rimborso, l’articolo deve essere nella sua confezione originale non aperta. L’articolo deve essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto. Dopo l’approvazione della restituzione, le verrà rimborsato il prezzo d’acquisto – eventuali spese di spedizione entro 14 giorni attraverso la modalità di pagamento. Le biciclette elettriche, gli scooter e Onewheels non possono essere restituiti dopo la consegna, in quanto vengono assemblati per ordine. Gli articoli elettrici come le batterie non possono essere restituiti dopo l’apertura dell’imballaggio, perché non possiamo più garantire le condizioni della batteria.

Quando si estrae l’articolo dalla confezione, addebitiamo una tassa di ‘riassortimento’ del 10% per controllare l’articolo prima di poterlo riprendere. Quando l’articolo viene acceso, viene memorizzato nel software e non può essere restituito. Gli articoli utilizzati per le riparazioni / gli articoli elettrici non possono essere restituiti. Utilizziamo spese di spedizione standard che non saranno restituite.

I resi devono essere prima notificati tramite il nostro sito web. Le spese di spedizione sono a suo carico.

Indirizzo di restituzione
Fatdaddy B.V.
Johan van Hasseltweg 12B
1022WV, Amsterdam

Rimborsi

È sua responsabilità inviare l’articolo restituito a noi. Una volta ricevuto l’articolo, verrà informato e riceverà una ricevuta. Verificheremo poi se l’articolo soddisfa le condizioni di restituzione.

Spedizione

Spediamo nei Paesi Bassi con UPS / DHL o PostNL. Le consigliamo inoltre di restituire l’articolo utilizzando uno di questi vettori. Le spese di spedizione non saranno rimborsate. Le spedizioni vengono sempre inviate all’indirizzo dell’ordine. La modifica dell’indirizzo di consegna può essere effettuata solo via e-mail.

Garanzia

Al momento dell’acquisto riceve 2 anni di garanzia europea di fabbrica che copre i difetti riconosciuti dal produttore. La garanzia standard del produttore non copre l’abuso, la cattiva manutenzione, gli incidenti o i difetti causati da una sua colpa, come l’umidità. La batteria ha una garanzia di fabbrica di 6 mesi. Le riparazioni in garanzia devono sempre essere segnalate a noi. Le biciclette elettriche sono coperte da garanzia solo se abbiamo effettuato la manutenzione del veicolo entro 3 mesi, che è gratuita. Se desidera una garanzia aggiuntiva, può acquistarla durante l’ordine.

Cancellazioni

Può cancellare il suo ordine fino al momento della spedizione, per questo addebitiamo una tassa di rifornimento del 10%. Le biciclette e gli scooter elettrici vengono consegnati al 90% con omologazione stradale – in caso di annullamento è previsto un supplemento di 49 euro per l’assemblaggio parziale. I preordini hanno una tassa del 10% perché i prodotti sono già stati ordinati e pagati dal fornitore.

Danni durante la spedizione

Utilizziamo sempre i migliori corrieri per la sua regione. Tuttavia, può capitare che un corriere sia poco attento a un pacco. È quindi importante che lei ispezioni il pacco al momento della ricezione, prima di firmarlo. Se la scatola è danneggiata, può rifiutare l’ordine alla porta. In caso contrario, scatti una foto e la invii immediatamente al nostro servizio clienti, senza aprire il pacco.

Garanzia Carry-in

La garanzia Carry-in significa che i clienti Fatdaddy sono responsabili dell’invio/email dell’articolo difettoso per la riparazione e poi del ritiro dell’articolo riparato stesso. Se il cliente sceglie di spedire l’articolo, non ci sarà alcun risarcimento per le spese di spedizione; le spese di spedizione di ritorno da Fatdaddy sono sempre gratuite. Si assicuri di includere sempre la bolla di accompagnamento o la fattura originale.

Contatto

Non esiti a contattarci. Saremo lieti di aiutarla.